Última actualización: 26 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
Fydelix es operado por Darío Damián Alcides Benítez, CUIT 23-40626705-9, con domicilio legal en Formosa, Formosa, Argentina. Contacto: "privacidad@fydelix.com". Sitio web: "https://fydelix.com".
2. Qué es Fydelix
Fydelix es una plataforma digital que permite a comercios locales ofrecer programas de fidelización (puntos, recompensas, promociones) a sus clientes finales. Vos, como cliente final, te sumás escaneando el QR de un comercio adherido y acumulás puntos por visitas o compras.
Importante: Fydelix es solo el canal tecnológico. El comercio adherido es quien define las reglas de acumulación, entrega los premios y se hace responsable frente a vos como consumidor.
3. Cómo funciona el programa
- Alta: Escaneás el QR del comercio, completás tus datos (nombre, email, teléfono, DNI, fecha de nacimiento) y aceptás estos términos.
- Acumulación: Cada vez que visitás o comprás en el comercio, este registra tu actividad en la plataforma y ganás puntos según las reglas que el comercio haya definido.
- Canje: Cuando tenés suficientes puntos, podés canjear premios directamente en el comercio. El comercio es quien entrega el premio, no Fydelix.
- Historial: Podés ver tu historial de puntos, visitas y canjes en tu perfil de usuario.
4. Los puntos no son dinero
Los puntos de Fydelix:
- No tienen valor monetario.
- No son transferibles a otros usuarios (salvo que el comercio lo permita explícitamente).
- No pueden canjearse por efectivo.
- Pueden tener fecha de vencimiento si el comercio así lo establece (debe informártelo claramente).
5. Responsabilidad del comercio adherido
El comercio adherido es responsable de:
- Entregar los premios prometidos.
- Informarte claramente las reglas de acumulación y canje.
- Resolver reclamos sobre premios no entregados, puntos no acreditados o errores en tu historial.
- Cumplir con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y el Código Civil y Comercial de la Nación (CCCN).
Si el comercio no te entrega un premio: Tu reclamo es directamente contra el comercio. Fydelix puede facilitarte los datos de contacto del comercio, pero no es parte de la relación de consumo entre vos y el comercio.
6. Qué pasa si el comercio se da de baja
Si un comercio deja de participar en Fydelix:
- Perderás la posibilidad de acumular puntos en ese comercio.
- Los puntos que ya tengas acumulados en ese comercio podrán vencer según las reglas que el comercio haya establecido.
- Fydelix no se hace responsable por premios no canjeados antes de la baja del comercio.
Recomendación: Canjeá tus puntos mientras el comercio esté activo.
7. Modificaciones al programa
El comercio puede modificar las reglas de su programa (puntos necesarios, premios, vencimientos) en cualquier momento. Debe informarte con al menos 7 días de anticipación. Fydelix notificará los cambios por email o dentro de la plataforma cuando el comercio así lo solicite.
8. Suspensión o cierre de tu cuenta
Fydelix o el comercio pueden suspender o cerrar tu cuenta si:
- Detectan uso fraudulento (ej.: acumulación falsa de puntos).
- Incumplís estos términos.
- El comercio lo solicita por motivos justificados.
Antes de cerrar tu cuenta, se te notificará por email con 7 días de anticipación. Podrás canjear tus puntos pendientes dentro de ese plazo.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la plataforma Fydelix (logos, textos, código, diseño) es propiedad de Darío Damián Alcides Benítez o de terceros licenciadores. No podés copiar, modificar ni distribuir este contenido sin autorización escrita.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier conflicto derivado de tu relación con el comercio adherido, la jurisdicción competente será la de los tribunales ordinarios de la ciudad donde el comercio tenga su domicilio, sin perjuicio de tu derecho a acudir a instancias de defensa del consumidor (Defensoría del Pueblo, Secretaría de Comercio, etc.).
Para conflictos derivados de tu relación con Fydelix (ej.: tratamiento de datos, funcionamiento de la plataforma), la jurisdicción competente será la de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Formosa, Provincia de Formosa.
11. Contacto
Para consultas sobre estos términos, podés escribirnos a "privacidad@fydelix.com".